下面是小编为大家整理的乡纪检监察信访工作经验材料,供大家参考。
乡纪检监察信访工作经验材料 信访工作是纪检监察工作的重要组成部分，是纪检监察工作的一项基础性工作，是联系群众的桥梁和纽带，抓好纪检监察信访工作，对于深化改革，促进发展，维护稳定具有十分重要的现实意义。赵营乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检工 作 作会议精神，及时排查 不 不安定因素，切实解决 群 群众反映的“热点”、 “ “难点”问题，促进社 会 会稳定。始终从维护人 民 民群众的根本利益和解 决 决人民群众实际困难的 角角度来对待和处理人民 群 群众来信来访，将大量 的 的矛盾问题化解在基层 和 和萌芽状态，密切了党 群 群干群关系，有力促进 了 了社会政治稳定。
一 一、强化纪检信访工作 人 人员的自身素质
1 、 、要求乡纪检信访工作 人 人员要用心学习。要搞 好 好纪检监察信访工作， 如 如果没有过硬的文化功 底 底，是很难胜任的。要 搞 搞好学习，首先要跟书 本 本学，学习党的路线、 方 方针、政策和国家的法 律 律、法规、规章，学习 社 社会知识、自然科学知 识 识，多读书、多看报、 多 多看新闻，多了解当前 时 时事，才能少走弯路， 不 不落伍。其次要跟社会 学 学，跟有经验的人学， 学 学习书本上找不到，但 却 却为广大人民群众广泛 认 认同的知识。包括各种 待 待人接物、怎样做人等 方 方面的知识。以丰富自 己 己的工作内涵，提高自 身 身素养。再次要从工作 中 中学，要边工作边总结 ， ，不断提高和完
善自己 ， ，将自己锤炼成一个纯 粹 粹的人、一个脱离了低 级 级趣味的人。
2、 要 要求乡纪检信访工作人 员 员要热情服务。对待每 一 一名来访群众，都要热 情 情周到，要耐心细致地 问 问，对于信访者一时讲 不 不清的，要学会用朴实 和 和发自内心的语言去问 ， ，并且不要放过任何细 节 节，使信访者能够静下 心 心来，认为你是真心关 注 注他所反映的事情，促 使 使其将所有的问题向你 倾 倾诉出来。要耐心细致 的 的做解释工作，对于能 当 当场答复的，要耐心细 致 致地依法予以答复。对 一 一时难以答复的，要用 宛 宛转的语言依法告之。
如 如要等依法调查核实和 向 向领导请示汇报后再作 答 答复等。使对方不至于 认 认为你是踢皮球和推卸 责 责任，而造成越级上访 。
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3、要求乡纪检 信 信访工作人员要秉公执 法 法。作为纪检监察信访 工 工作者，要敢于面对来 自 自亲情、友情和来自各 方 方的干扰，秉公执法， 不 不循私情，依法查证每 一 一件事实，不放过任何 蛛 蛛丝马迹，将案情查个 水 水落石出。用证据说话 ， ，以事实服人，用过硬 的 的事实证据，排除各方 干 干扰，使有关违纪违法 事 事实能够得到及时查处 ， ，以维护法律的公正。
对 对事实清楚、证据确凿 ， ，且严重违纪违法的被 举 举报人，要及时立案， 及 及时处理，并将处理结 果 果依法在适当范围予以 公 公布。只有这样，才能 提 提高纪检监察机关的地 位 位，树立纪检监察机关 的 的形象，形成纪检监察 机 机关的权威，
二、 坚 坚持“三公开”工作制 度 度
公开受理程序。
赵 赵营乡纪委规定对每个 来 来访者，都要当面说明 纪 纪检监察机关信访案件 受 受理范围、程序、办结 时 时限，并做
出是否受理 的 的决定。对不属纪检监 察 察业务受理范围的，认 真 真做好思想疏导工作， 主 主动说明无法受理的原 因 因，并告之其其他一些 可 可以寻求帮助和解决问 题 题的有效途径，防止因 情 情绪过激而越级上访或 重 重复来访；对实名来信 且 且有联系方式的，要在 收 收到来信后 2 个工作日 内 内做出是否受理的答复 。
。同时，对来每个信访 者 者都实行“双向承诺” 制 制度，即来信来访者承 诺 诺在纪检监察机关受理 期 期间不越级上访或重复 来 来信来访，纪检监察机 关 关则对信访者承诺受理 案 案件的具体办结期限。
公开监督方式。为 了 了实现办案程序的公平 、 、公正、透明，真正做 到到“阳光”操作，公开 办 办案，取信于民，进一 步 步强化了案件办理的外 部 部监督力度。在不影响 案 案件查办和不违反保密 纪 纪律的前提下，对因特 殊 殊原因，如举报人认为 办 办案人员与当事人存在 利 利害关系，提出回避请 求 求等，在经乡纪委批准 同 同意的前提下，可由信 访 访举报人推举自己信任 的 的、认为无利害关系的 纪纪检监察干部参与调查 办 办案。同时，按照“办 前 前沟通，过程交流，办 结 结反馈”的原则和程序 ， ，对实名举报并积极主 动 动配合调查者，跟据工 作 作需要和相关程序，可 由 由举报人一同参与信访 件 件的办理，并对办案的 公 公正性、合法性进行公 开 开监督。并在结案前开 展 展听证会，听取于案件 有 有关联人员的意见和建 议议，以确保办案的公正 。
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公开处理结果。
案 案件调查结束后，在不 违 违反保密纪律的前提下 ， ，由乡纪委依照相关程 序 序向举报人反馈处理结 果 果。对多部门联合调查 的 的信访案件，则由牵头 单
单位和部门进行联合反 馈 馈。
在办理东乱革 小 小学乱收代教费一案中 ， ，赵营乡纪检委就按照 “ “三公开”的形式进行 查 查案，取得了良好的社 会 会效果。XX 年 9 月 2 7 7 日，乡纠风组接到有 关 关乱革小学有个别教师 强 强迫学生购买学习资料 的 的情况，赵营乡纪检委 就 就公开受理此案，并向 举 举报人承诺在 10 月 1 5 5 日查证此事并结案。
当 当天，乡纪检委就开始 进 进行调查，在调查过程 中中，一直让举报人参于 调 调查走访，进行全程监 督 督，以确保办案的公正 性 性，当地群众看到这种 情 情况后，也加大了对乡 纪 纪检委的信任度，受访 的 的群众都能积极的提供 线 线索，配合乡纪检委的 调 调查取证工作，提高了 办 办案效率。最终调查核 实 实，在今年暑假开学后 ， ，高美兰在班里以谁不 买 买学习资料就考不上二 年年级为借口，对学生进 行 行了恐吓。致使全班 3 1 1 名学生在其儿媳开办 的 的超市内购买学习资料 （ （练案一百分和夺冠试 卷 卷）每人十一元，共计
361 元，在学生中 造 造成了不良影响。经县 教教育局党组决定给予高 美 美兰行政记过处分，并 把 把处理情况向全乡做了 通 通报。
三、加强 信 信访信息，当好领导参 谋 谋
一是围绕中心， 提 提供信息。要密切关注 经 经济建设中的各种动态 、 、矛盾和问题，特别对 群 群众来信来访中反映村 级 级管理混乱，失职、渎 职 职造成集体经济流失等 经 经济问题，要在搞好调 查 查核实，确保信息准确 的 的情况下，向乡党政领 导 导进行反映，并提出处 理理意见和建议，供领导 参 参考和采纳。
二是 抓 抓住重点，反馈信息。
要 要将群众反映强烈的村 干 干部以权谋私、损公肥 私 私、贪
污、受贿、挥霍 浪 浪费等违法违纪行为的 信 信访举报，及时准确地 提 提供给乡党政领导，做 到 到初查出击快、协调处 理 理快、调查回复快、上 报 报结果快。
四、突 出 出网络建设，狠抓基础 工 工作
基层是信访问 题 题的主要源头，是信访 问 问题的查处落实地。夯 实实基层信访网络建设是 减 减少越级、重复信访问 题 题的关键，也是基础工 作 作。为此，赵营乡纪委 建 建立健全了乡村两级信 访 访工作机构，建立信访 预 预报制与信访排查制， 将 将辖区内的 26 个行政 村 村的纠风监察员做为信 访 访信息员，形成了一个 纵 纵向到底、横向到边的 信 信访网络。对于一般的 信 信访问题能就地处理则 就 就地处理，重大事项或 处 处理不了的问题及时向 上 上级报告，做到层层有 人 人接待来访群众，级级 有 有人办理来访反映的问 题题。在调查处理涉及农 村 村财务和与群众利益密 切 切相关的热点、难点问 题 题时，按照以往的办理 方 方式，群众往往持怀疑 态 态度，容易引发重复访 、 、越级访和集体访，甚 至 至导致缠访、闹访。针 对 对这一情况，我乡实行 群 群众代表参与村级财务 清 清理的办法，吸收群众 代 代表参与调查，接受群 众 众对调查核实的全过程 实 实施监督，做到让群众 知 知情、让群众参与、让 群 群众监督、让群众满意 。
。通过认真做好信访督 查 查工作，对所有分办的 信 信访件均附有信访处理 单 单，设定时限，按期答 复 复，做到有信必督、有 访 访必督，使群众来信来 访 访件件有着落，事事有 结 结果。信访网络的及时 反 反馈、及时协调处理， 使 使大量的矛盾问题解决 在 在基层和萌芽状态，预 防 防了大量的群体性上访 。
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五、结
合信访问 题 题，创新工作方法
群 群众信访问题千变万化 ， ，错综复杂，一个问题 一 一个样，一个案子一个 样 样。因此信访调查的方 式 式方法也不能一个模式 ， ，照抄照搬，必须因人 因 因事，灵活处理，妥善 解 解决。同时要善于抓住 主 主要矛盾、问题的症结 ， ，选准突破口及时处理 信 信访问题，不断提高纪 检 检监察机关在群众当中 的 的威望。
一是对集 体 体上访案件，采取上下 结 结合，横向联合，协同 作 作战的办法集中解决。
集 集体上访是群众的群体 行行为，具有问题急、声 势 势大、影响面宽的特点 ， ，处理不好，会出现大 问 问题，因此要集中人力 、 、物力、时间，对反映 的 的问题集中查处。
二 二是对大案要案，采取 抓 抓住战机，速战速决， 一一举突破的方式处理。
大 大要案具有反调查能力 强 强、影响大的特点，被 查 查人害怕暴露问题，就 千 千方百计掩盖事实，串 通 通当事人提供伪证。因 此 此为了使调查工作顺利 进 进行，就要采取速战速 决 决的方法加以解决，不 给 给当事人以喘息的机会 。
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三是对信访遗留 问 问题，采取抽空的方法 解 解决。信访积案具有时 间 间长、情况复杂等特点 ， ，长期下去新问题变成 老 老问题，既影响工作， 又 又削弱了纪检监察部门 在 在群众中的威望。因此 为 为改变被动局面，在不 影 影响正常工作的前提下 ， ，抽空办理，使信访积 案 案较好解决。
六、 坚 坚持回信回访，维护稳 定 定大局
在信访工作 中 中，要树立“稳定压倒 一 一切，责任重于泰山” 的 的思想观念，为此就必 须 须做好群众回信回访工 作 作，稳定写信上访人员 的 的思想情绪，避兔过激 行 行为，从而减少重信重 访 访和越级上
访问题发生 。
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一是建立制度， 定 定期回访。纪检监察部 门 门在信访处理过程中， 要 要坚持“分级负责，责 任 任到人，一定三帮”的 工 工作责任制，即由哪一 级 级处分的，就由哪一级 回 回访，对受处分党员干 部 部要定期上门回访，从 思 思想上、工作上、生活 上 上进行帮助，把回访教 育 育工作落到实处。
二 二是分类管理，灵活处 置 置。首先，对于署名举 报 报的信件或职工来访， 必 必须及时通知本人，告 知 知调查进度和查实情况 以 以及处理的意见，防止 出出现重复来信来访。其 次 次，对于署名的批评信 件 件和建议要求，必须诚 恳 恳地回信鼓励，保持信 访 访渠道畅通，主动接受 群 群众监督。第三，对于 匿 匿名信访举报的问题， 在 在调查初核、处理办结 后 后，要在一定范围内公 开 开调查结果，要在适当 场 场合或会议上公布调查 情 情况，必要时进行通报 ， ，让信访者知道他们所 反 反映的问题组织上已经 引 引起高度重视，并在积 极 极查办落实，增强群众 参 参与反腐败斗争的信心 和 和勇气。第四，对于群 众 众反映党员领导干部的 问 问题，要通过党员干部 民 民主生活会的形式，积 极 极与知情者通气，促使 当 当事人进行自我解剖， 认 认真检查，公开作出说 明 明，以利于干部放下思 想 想包袱，轻装上阵，努 力 力工作。
三是抓住 热 热点，直查快办。群众 来 来信来访中的热点和难 点 点问题，是纪检监察信 访 访工作的重中之重。因 此 此对于线索比较清楚、 情 情况比较紧急、需要尽 快 快解决的信访件，要采 取取直查快办的形式，做 到 到快速出击，制止苗头 ， ，打破常规，急事急办 ， ，促使群众反映的热点 、 、难点问题得以解决， 不 不断
提高信访办结率。
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