关键词：公共图书馆；QQ群；全民阅读；服务构想
摘要：腾讯QQ作为一款即时通讯软件被广泛应用到各项活动中。公共图书馆也广泛利用QQ群开展各项活动，但其并没有充分发挥QQ群的全部功能来引导读者爱上阅读、方便阅读、快乐阅读。对此，作者通过简要介绍QQ群的功能构想了公共图书馆利用QQ群促进全民阅读的方法和措施。
中图分类号:G253.1文献标识码:A文章编号：1003-1588（2014）07-0118-02
收稿日期：2014-05-10
作者简介：廖大蓉(1968-)，重庆图书馆馆员；杨前进 (1978-)，重庆图书馆馆员。当前世界许多国家都把阅读作为重要的国家战略,用尽各种办法推动全民阅读活动的开展。中国共产党十八大报告中也指出：“要多开展群众性文化活动，努力丰富人民群众精神文化生活，开展全民阅读活动”。从此可看出，党和国家日益重视全民阅读活动。但是与西方发达国家相比，我们在读书数量、读书时间等方面都还存在很大差距。究其原因当然是多种多样，但笔者认为阅读途径有限是其中一个非常重要的原因。那么作为承担推进全民阅读重要责任的公共图书馆如何引导读者爱上阅读？方便阅读？快乐阅读？笔者认为，通过创建腾讯QQ群来推动全民阅读是一个非常有益的尝试。
1QQ及功能简介
QQ是深圳腾讯计算机通讯公司1999年推出的一款免费即时通讯软件。 QQ群是该公司推出的用于多人即时沟通交流的服务，只要具备一定等级的会员或者用户就可以创建。QQ群创建以后，群主或群成员之间可以在同一个群内开展交流沟通活动，他们可以通过图片发送、音乐共享、群邮件、群公告、群论坛、群空间、群共享以及群相册等进行交流。群成员相互之间还可以进行各种形式的信息交换，如：桌面共享、文件传统、音频对话等。群内还可以再设小的讨论组合，例如有共同兴趣或爱好的组员之间设置讨论组进行沟通等。此外，QQ群还具有音频交流功能、文献及图片传送功能和移动咨询功能，图书馆如果利用QQ群的这些强大的功能开展全民阅读活动，可以让读者足不出户就能方便、快捷地参与到全民阅读活动中来。
2图书馆利用QQ群开展全民阅读服务的可行性
免费开放条件下，公共图书馆的现代化技术在不断发展，特别是各地数字图书馆的开通运行，更加催生了各图书馆现代化技术条件的成熟。图书馆互联网宽带接入在逐步增大，无线网路覆盖范围在逐步扩大，计算机信息节点在逐步增多，这些都为图书馆利用QQ群开展全民阅读服务提供了强大的网络平台。腾讯QQ群自身进出准入机制灵活自由，群成员身份的平等，信息传播的高效及相对私密等自身独特特点也为开展全民阅读阅读服务活动提供了便利条件。同时，腾讯QQ群用户多、群体广，据腾讯科技讯，仅2007年QQ同时在线用户就突破了3,000万，是我国最普及的网络应用。截至2007年6月，其总活跃账户数超过了2.7亿。据腾讯内部的一份调查数据表明，中国即时通讯用户平均的即时通讯联系人数量在50位左右，有30.6%的用户拥有100位以上的即时通讯联系人，而QQ平均好友数约为94个。截至2007年6月底，QQ有群账户中，平均群个数为4.01个。目前QQ已经成为了我国网民使用最为普及的网络应用［1］。另据浙江省金华市有关部门统计，目前仅金华市就有QQ群16万个，其中成员人数较多、社会影响较大的青年QQ群达100多个，参与青年超过10万人［2］。此外，2012年5月30日公布的《2012广州市少先队媒介素养教育调研报告》显示，目前82%的中小学生都会上网，更有超过52%的学生每天上网的时间多于30分钟，其中84.14%的孩子都会使用QQ［3］。可见，从图书馆网路条件的日益成熟到腾讯QQ服务群自身独特的优势及使用QQ人数的情况来看，图书馆利用QQ群开展全民阅读服务具有很强的操作性和可行性。
3图书馆利用QQ群开展全民阅读服务的具体构想
事实上，QQ群不仅对广大青少年产生了强大的吸引力，也对社会产生了巨大的影响力和推动力。为此，公共图书馆可以通过QQ群来科学、有效地引导广大青少年和大中小学生参加到全民阅读活动中来，让QQ群这一网络文化成为推进全民阅读服务的重要载体之一。
3.1全民阅读服务QQ群的创建
图书馆可以成立专门机构或者指定具有计算机专业背景、熟悉图书馆各项基础业务、掌握图书馆各数据库检索能力的专业技术人员负责全民阅读服务QQ群的创建。创建之前，QQ群创建负责人还要善于对广大读者的阅读兴趣和阅读爱好进行调查分析，然后根据腾讯官网上有关QQ群创建方法进行全民阅读服务QQ群的创建，同时从QQ群创建的细节入手，使QQ群的名称、群名片等让读者产生强烈的好奇心，从而纷纷加入全民阅读服务群。另外，加入群的各成员必须采用实名制信息，以方便各位群成员间的交流沟通。此外，图书馆还可以与腾讯公司有关人员联系，告知他们创建全民阅读服务群旨在以书会友、促进群成员精神文明建设，使其在QQ群的级别、群成员人数的限制上给予帮助，使独特的QQ群文化对全民阅读的促进产生积极而深远的影响。
廖大蓉，杨前进：公共图书馆利用QQ群开展全民阅读服务的构想廖大蓉，杨前进：公共图书馆利用QQ群开展全民阅读服务的构想3.2全民阅读服务QQ群书目的选择及上传
为什么QQ群创建数量和参加人数都是如此之多？为什么广大读者都如此热衷于QQ群？因为共同的兴趣爱好、共同的理想、共同的沟通、共同的情感及共同的生活需要使不同年龄、不同性别、不同地域、不同文化层次的人们通过QQ群这一途径走到了一起。因此，我们也可以通过QQ群这一载体先将不同年龄、不同性别、不同地域、不同文化层次的人们组织到一起，然后把当前人们讨论的重点、社会热点等相关的书目信息上传至全民阅读服务QQ群共享栏供群成员选择。例如：目前人们对李某某事件讨论热烈，那么与之相关的育儿的书籍肯定受广大读者的欢迎。这时,就可以充分发挥图书馆馆藏实体资源的优势，上传一些不同题材、不同版本、不同形式的育儿书籍至QQ群供群成员选择。此外，图书馆也以根据中华读书报、图书馆报、少年先锋报等媒介发布的书目信息分类别、分层次、分重点、有选择性地上传到全民阅读服务QQ群，使上传书目信息及时化、常态化，便于读者及时掌握不同时期的阅读倾向。
3.3全民阅读服务QQ群读书活动的开展
腾讯QQ群本身具有文献传送、音频交流、视频对话等功能，可以由专职图书馆员通过QQ群固有的功能来组织全民阅读服务活动的开展。首先，图书馆可以在群设置的公告栏、论坛、群邮件等板块中发布有关全民阅读活动的消息，包括历次活动的的主题、活动的内容及有关活动事项等，然后组织群成员讨论，从而提出意见和要求，促成读书活动的开展。其次，图书馆可以充分发挥QQ群的文献传送、音频交流、视频对话的特殊功能来组织读书活动的开展。例如：如果某些读者选中了书目信息后，可以由专职馆员将读者需要的信息通过拍照、扫描等方法，后通过文本传送功能传送给群成员。如果某些群成员在某次读书活动中因某种原因未能参加，可以通过视频对话功能、群相册等功能将整次读书活动的视频、照片上传到群的指定位置，供读者交流学习。
3.4全民阅读服务QQ群读书活动的评估
由于利用腾讯QQ服务群开展全民阅读服务的主要目的是利用QQ群这一网络新媒体吸引更多的人参与到全民阅读活动中来，并通过这种手段来使人民群众的基本文化权益得到满足。因此，每利用腾讯QQ群开展一次阅读活动就应该对该次活动做出评估。图书馆可以根据活动成本（包括人力、物力、财力、时间）、群人员参与活动人数的多少、活动本身及活动前后传播的影响和效果及群成员对本次活动的评价进行评估，然后再根据评估结果适时调整每一次阅读活动。总之，引导更多的读者参与到读书活动中来，是所有图书馆人共同的责任，我们要通过评估、改变阅读活动方式等手段吸引更多的人参与到全民阅读活动中来，从而把读书的成果应用到实践工作中去，推动社会全面发展。
以上是笔者关于公共图书馆利用QQ群开展全民阅读服务的构想的几点思考，如有不切实际之处请各位专家学者批评指正，愿与所有图书馆人一道共同促进我国全民阅读事业健康有序发展。
参考文献：
［1］腾讯科技.QQ同时在线用户突破3000万成我国最普及网络应用［EB/OL］.［2007-08-20］. http://tech.qq.com/a/20070820/000192.htm.
［2］雅虎资讯.浙江金华QQ群现象调查：从网聚青年到影响社会［EB/OL］.［2010-12-19］.http://news.cn.yahoo.com/ypen/20101219/130813.html.
［3］广州八成小学生上网近五成每天刷微博［EB/OL］.［2012-5-31］. /html/it/20/17983.htm.
［4］胡庆红.论QQ群在高职图书馆读者服务中的应用［J］.湖北成人教育学院学报，2012（3）：38-39.
（编校：严真）